《汽车销售与服务礼仪》

高腾玲 / 杨秀丽 |北京：北京理工大学出版社 | 2019年11月

ISBN：9787568279710

关键词：汽车-销售-礼仪

页数：240

出版社地址：未知

价格：未知

学科分类： 经济 → 贸易经济 → 商品学 → 交通运输器材

更新时间：2026年01月18日

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《汽车销售与服务礼仪》内容简介

汽车销售与服务礼仪是汽车专业化销售与服务的具体体现，消费者只有接受营销人员的基本礼仪才能接受其代理的产品。本书立足于高等教育特点及汽车经销企业对营销人才的需求，结合汽车经销企业的职业礼仪规范，从营销人员应有的职业态度、职业素质、及职业能力出发，提供规范营销人员与客户沟通互动过程中的职业态度，职业仪容、仪表以及职业行为习惯的标准。本书共分为五个项目，系统地介绍了商务礼仪的基本概念、汽车营销人员的仪容仪表、汽车营销人员的仪态、汽车销售流程的礼仪及汽车售后服务的礼仪。书中应用了大量图片，通过生动、活泼、富有启发性的教学方式讲授汽车销售与服务礼仪。

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