服务运营管理 封面

《服务运营管理》

舒伯阳 / 徐静 / 邵晓辉 |重庆:重庆大学出版社 | 2018年01月

ISBN:9787568907453

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关键词:服务业-运营管理-高等学校-教材

页数:266

出版社地址:未知

价格:未知

学科分类: 经济 贸易经济 国内贸易经济 服务业

更新时间:2026年01月18日

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《服务运营管理》内容简介

本书共十二章,内容包括:服务经济时代的旅游业;旅游服务产品与服务技师概述;旅游服务期望与顾客感知;顾客满意度与旅游服务质量管理;服务失误与服务补救;服务运营与服务体系设计等。

《服务运营管理》赏析

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