客户服务英语 封面

《客户服务英语》

翟广伟 / 孙颂南 |青岛:中国海洋大学出版社 | 2018年12月

ISBN:9787567013681

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关键词:商业服务-英语-高等学校-教材

页数:150

出版社地址:未知

价格:未知

学科分类: 经济 贸易经济 国内贸易经济 服务业

更新时间:2026年01月18日

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《客户服务英语》内容简介

本书首先对客服的基本概念做出了明确的定义,然后对客服的内容进行了详细明确的分类和梳理,对书中在每章节最后附有章节要点和非常实用的课后提问,同时在本书中附有大量的实际案例以便学生分析和巩固所学内容。本书无论作为营销类英语教材使用还是作为客服方向的研究都具有相当实用价值。文字言简意赅,朗朗上口,特别适合非英语母语国家学生学习。

《客户服务英语》赏析

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《客户服务英语》内容提问与解答

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