基于客户价值与客户信任的移动通信企业客户管理研究
删除本页内容作者:韩景元，卢艳丽著
ISBN:1978-7-5375-6696-42
关键词:移动通信-邮电企业-企业管理-销售管理-研究
页数:175
出版社: 石家庄：河北科学技术出版社
出版日期:2014.05
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本书针对移动通信企业特点，提出该行业客户价值、客户满意度和客户忠诚度评价及客户细分模型并进行实证研究，在此基础上提出了移动通信企业客户营销与管理优化对策，以期为移动通信企业建立忠诚导向的客户管理模式提供帮助。
移动通信-邮电企业-企业管理-销售管理-研究
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