电信业务应用与产品服务
244页
电子信息类企业管理
279页
电子信息类企业管理

李婷主编

2017.08

中国电信运营业协同发展研究
325页
呼叫中心模拟实训
76页
呼叫中心模拟实训

聂平主编

2015.04

转型时期的电信市场营销
365页
金融科技之智能客服
156页
金融科技之智能客服

陈晓华

2019.12

高绩效呼叫团队
208页
高绩效呼叫团队

刘海霞著

中公电信运营商招聘考试全真题库
367页
中公电信运营商招聘考试全真题库

中公教育国有企业招聘考试研究中心编著

2016.04

话术设计
232页
话术设计

洪玉见主编;孙北战,刘静,胡文皓等副主编

快递企业案例分析
123页
快递企业案例分析

夏建辉主编;王全在副主编

2016.03

礼仪电报  一片温馨送真情
78页
礼仪电报 一片温馨送真情

中国邮电电信总局主编

客户呼叫中心实务
264页
客户呼叫中心实务

刘文刚主编

2012.07

中级电信业务员  国家四级
162页
中级电信业务员 国家四级

通信行业职业技能鉴定指导中心编

2007

现代企业综合管理及实践  以电信运营商为例
213页
现代企业综合管理及实践 以电信运营商为例

王茂祥,简新,李泽炬编著

2013.07

市内电话线务员
359页
市内电话线务员

(苏)鲁热茨基(Н.Н.Пужецкий)等著;中华人民共和国邮电部编译室译

日记和书信
116页
日记和书信

高玉亮主编;李雄峰编著

1994.05

成功的电信服务设计  设计与实现的全面指南
332页
电信企业精细化管理
310页
电信企业精细化管理

范鹏飞,赵向军,王正著

2012.03

电信财务与资本运作论文选
220页
电信财务与资本运作论文选

张晓铁,王占甫主编;信息产业部经济调节与通信清算司编著

2001.02

新疆无线通信志
242页
新疆无线通信志

《新疆无线通信志》编纂委员会编

1999.05

电信营销管理
296页
电信营销管理

胥学跃主编

2011.07