《现代酒店前厅运营实务》
ISBN：9787566303882
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关键词：饭店-商业服务-高等职业教育-教材-商业管理
页数：302
出版社地址：未知
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《现代酒店前厅运营实务》内容简介
本书包括九个模块：前厅部概述、客房预订服务、礼宾服务、接待服务、问讯服务、总机服务、商务中心服务、收银服务、宾客关系管理。在每个模块之内，依据相应岗位的服务职责、关键环节、操作流程与操作技能安排3-4个工作任务，并为每个任务的内容精心设计了服务情景。
《现代酒店前厅运营实务》赏析
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《现代酒店前厅运营实务》内容提问与解答
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