图解服务的细节 有信赖才有价值 丽思卡尔顿的信赖课 封面

《图解服务的细节 有信赖才有价值 丽思卡尔顿的信赖课》

高野登 / 马霞 | 2022年03月

ISBN:978-7-5207-2691-7

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关键词:饭店-商业服务

页数:241

出版社地址:未知

价格:¥58.00

更新时间:2026年01月26日

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《图解服务的细节 有信赖才有价值 丽思卡尔顿的信赖课》内容简介

本书从丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手,与服务行业的读者分享如何在短时间,拉近与顾客心灵的距离,调节顾客的情绪,打动顾客的心,并终与之建立信任的关系。高野登的心法是顾客的信赖感来自于服务的每个界面上的关系,良好的关系...

《图解服务的细节 有信赖才有价值 丽思卡尔顿的信赖课》赏析

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