突破 挖掘情绪触点满足客户需求
删除本页内容作者:（美）琳达·古德曼，（美）米歇尔·赫林著；杨献军译
ISBN:1978-7-5057-4250-52
关键词:企业管理-销售管理
页数:214
出版社: 北京：中国友谊出版公司
出版日期:2018.04
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《突破：挖掘情绪触点满足客户需求》认为情绪，而非理性思维，是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系，作者从销售、营销、客户关系三个方面，列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战，探索不同公司满足客户需求的营销方法。《突破：挖掘情绪触点满足客户需求》表明：面对未知的商业挑战，如果想在竞争中占据先机，我们需要透过客户的言语表面，探询其更深层的真实意图，进而采取有针对性的营销策略。
企业管理-销售管理
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