《汽车售后服务与管理第2版》

姚美红 / 栾琪文 |北京：机械工业出版社 | 2015年09月

ISBN：9787111507130

关键词：汽车-销售服务

页数：190

出版社地址：未知

价格：未知

学科分类： 经济 → 工业经济 → 工业经济理论 → 工业部门经济

更新时间：2026年02月01日

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《汽车售后服务与管理第2版》内容简介

本书作者具有多年欧、美、日等4S店管理经验，结合我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售部门的协调管理，人力资源管理，服务营销管理，目标管理等，对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大的帮助。

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