企业客服管理工作速查手册
删除本页内容作者:李雯编著
ISBN:1978-7-5139-0274-82
关键词:企业管理-销售管理-手册
页数:299
出版社: 北京：民主与建设出版社
出版日期:2013.05
本书2025年5月2日可阅读或下载
本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象，增加产品和服务的附加值。
企业管理-销售管理-手册
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