服务业的品管圈活动
删除本页内容作者:叶斯水，王德雄编著
ISBN:1978-7-309-06906-82
关键词:服务业-企业管理：质量管理
页数:268
出版社: 上海：复旦大学出版社
出版日期:2009.11
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本书取名为《服务业的品管圈活动》，顾名思义，就是提供服务业提升服务品质的工具书。所谓服务业，包罗万象，除了制造业之外，很多都可称之为服务业，如批发商、餐饮业、百货商场、金融保险、证券、信用合作社、仓储物流运输、通讯、邮局、医疗院所、旅游休闲、旅馆酒店、培训学校、书店、公共行政部、美容美发……都可说是属于服务业。
服务业-企业管理：质量管理
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