服务营销学
删除本页内容作者:叶万春主编
ISBN:17-04-020562-92
关键词:服务业-市场营销学-高等学校-教材
页数:368
出版社: 北京：高等教育出版社
出版日期:2007.01
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本书阐述了服务营销与市场营销的联系与区别、服务营销学的兴起与发展、服务市场、服务消费行为、服务企业定位、服务理念创新、服务营销规划、服务营销的7种变量组合策略以及服务文化、网上服务、服务绩效评估等内容。
服务业-市场营销学-高等学校-教材
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