《服务业员工工作投入研究》
刘娟 |苏州：苏州大学出版社 | 2022年12月
ISBN：9787567241268
更多“刘娟”的图书 查看“苏州：苏州大学出版社”出版的图书 按关键词搜索相关图书
关键词：服务业-服务人员-工作-研究
页数：207
出版社地址：未知
数字馆藏百万电子书
《服务业员工工作投入研究》内容简介
《服务业员工工作投入研究》读后感
翻开这本著作，仿佛推开了一扇观察当代经济社会毛细血管的窗。作者以严谨的学术框架，将目光聚焦于那些我们每日接触却又常常忽略的群体——服务业从业者。书中揭示的，不仅是数据与模型，更是一幅幅鲜活的职业生存图景。
阅读过程中，一种复杂的情感始终萦绕心头。我们享受着便捷高效的服务，却很少深思这背后个体所承载的“情绪劳动”与“多任务压力”。那些标准的微笑、耐心的应答，可能并非自然流露，而是需要巨大心理能量维持的“规则表达”。作者笔下的“工作不安全感”与“组织支持感”，精准地触碰到了这个行业幸福感的敏感神经。当工作的意义感被琐碎与不确定性消磨，投入的热情便如同沙漏中的细沙，悄然流逝。
最触动我的，是研究背后深切的人文关怀。它没有停留在指出问题，而是试图理解每一个因素如何微妙地影响一个人的工作状态与心灵。这提醒我们，经济的活力不仅源于宏观政策，更根植于每一个微观个体的认同与投入。提升服务质量，或许起点并非苛求，而是支撑——给予劳动者更多看得见的尊重、切实的保障与成长的空间。
合上书页，再面对服务人员时，目光里或许会多一份理解。这本研究像一座桥，连接起学术的冷静与社会的温度，让我们看见，那些推动社会齿轮运转的平凡身影，值得被更科学地关注，更温暖地对待。
