服务业员工工作投入研究
删除本页内容作者:刘娟作
ISBN:1978-7-5672-4126-82
关键词:服务业-服务人员-工作-研究
页数:207
出版社: 苏州：苏州大学出版社
出版日期:2022.12
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服务业是稳增长、促发展、优结构和增就业的关键力量。而服务业的工作时间长、劳动强度大、待遇低、社会地位低等工作特点使得服务业员工的工作投入度普遍不高，影响服务质量和经济发展。本研究以服务业员工为研究对象，探究服务业相关工作因素对员工工作投入的影响。通过梳理相关文献和理论，实证验证组织支持、工作压力认知、情绪表达规则、多任务处理要求、工作不安全感等服务业工作的典型因素对员工工作投入的影响机制。研究结果丰富了相关理论，为提升服务业员工工作投入度提供了相应建议。
服务业-服务人员-工作-研究
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