旅游景区服务与管理案例 封面

《旅游景区服务与管理案例》

王昆欣 |北京:旅游教育出版社 | 2022年10月

ISBN:9787563744831

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关键词:旅游服务;旅游区-经济管理

页数:225

出版社地址:未知

价格:未知

学科分类: 经济 旅游经济 旅游经济理论与方法 旅游企业组织与管理

更新时间:2025年12月13日

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《旅游景区服务与管理案例》内容简介

本书是一本关于旅游景区服务与管理相关工作的案例集,全书共列举了84个案例,内容涉及旅游景区的入门接待服务、游乐项目接待服务、导游服务、商业服务、资讯与投诉处理、危机事件处理与管理、景区智慧服务与管理、安全服务与管理、环境与资源管理等九大方面,大多是来自景区已经发生的真实案例,具有典型性、多样性、实用性、启示性等特点,文中对各个案例都进行了详细的点评分析,并针对相应的重点、难点,还进行了知识的拓展,方便读者掌握旅游景区管理的精髓。这本书不仅可以作为旅游类专业学生的教材,也可以用于旅游景区员工的工作岗位培训。

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