民航服务心理与实务 第6版
丛书： “十三五”职业教育国家规划教材 民航空中乘务专业系列教材
作者： 张澜
ISBN：978-7-5637-4383-4
关键词： 民航运输-商业心理学-教材
页数：332
出版社： 北京：旅游教育出版社
出版日期：
发现《民航服务心理与实务 第6版》在 2025-10-31 可全文阅读或下载。
图书简介
本书根据民航业特点及工作岗位需要，将心理学知识与民航服务有机结合起来，力求通过分析民航服务的本质、旅客的心理需求，达到强化服务意识、端正服务态度、完善服务环境、提高服务手段的目地，从而树立我国民航服务业的行业品牌，提高我国民航业的行业竞争力。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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