酒店英语
删除本页内容丛书:高等职业学校“十四五”规划酒店管理与数字化运营专业新形态系列教材
作者:屠瑞旭，曹小芹主编
ISBN:1978-7-5680-8163-42
页数:205
出版社: 武汉：华中科技大学出版社
出版日期:2022.05
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本书主要内容包括酒店服务概论、前厅服务、客房服务、餐饮服务、其他常见酒店服务及投诉和突发事件处理等方面的内容，共16个学习单元。每单元围绕一个典型职业相关主题展开，单元主题分别为：酒店服务概论、预订服务、入住登记服务、礼宾服务、结账办理服务、客房清扫及洗衣服务、客房其他服务、中餐服务、西餐服务、客房服务、宴会及酒水服务、总机服务、商务中心、销售服务及购物中心、会展及康乐服务、投诉和突发事件处理。
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