《销售服务艺术一体化教材 职业素养与专业能力融合》
黄锦 / 覃金菊 / 唐曾嫣 |武汉：华中科技大学出版社 | 2022年01月
ISBN：9787568080699
更多“黄锦”的图书 更多“覃金菊”的图书 更多“唐曾嫣”的图书 查看“武汉：华中科技大学出版社”出版的图书
数字馆藏百万电子书
《销售服务艺术一体化教材 职业素养与专业能力融合》内容简介
《销售服务艺术一体化教材 职业素养与专业能力融合》读后感
合上书本，那些鲜活的销售场景仍在眼前跃动。这不仅仅是一本教材，更像一位经验丰富的导师，手把手地将行业的精髓铺陈开来。它巧妙地将冰冷的销售流程，转化为有温度的服务艺术，让我看到职业教育的另一种可能——技能与素养，原来可以如此水乳交融。
最打动我的，是书中那种“做中学”的沉浸感。每一个任务都像一次真实的岗位演练，从准备、计划到实施、总结，完整地复现了职业现场的逻辑。它不满足于告诉你“是什么”，更引导你去思考“为什么”和“怎样更好”。这种设计，让知识褪去了理论的枯燥，变得具体而生动，仿佛能触摸到顾客的真实需求与微妙情绪。
书中对“职业素养”的融合尤其精妙。它没有将素养列为空洞的教条，而是将其化入任务的每一个细节：如何倾听、如何共情、如何负责任地解决问题。这让我深切体会到，卓越的服务背后，站着的首先是一个有专业尊严、有同理心的人。这种培养，超越了单纯的技巧传授，直指育人的核心。
作为教育工作者，我从中获得了深刻的启发。它为我们呈现了一个范本：如何打破理论与实践的壁垒，如何让学习与未来的工作无缝对接。其精心设计的工作页与评价模块，更是体现了以学生为中心的教学智慧。这本书的价值，远超出其所属的专业领域，它为如何培养出既精通技艺又富有内驱力的新时代职业人才，提供了极具参考价值的答案。
