服务业一线员工服务破坏的形成机制与治理删除本页内容
作者:刘丽丽著
ISBN:1978-7-206-17967-92
关键词:服务业-职工-服务水平-研究
页数:133
出版社: 长春：吉林人民出版社
出版日期:2021.03
发现时间:2024年11月20日 20:01
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本书在对情感事件理论、压力源－情绪理论和组织支持理论等进行思考和分析的基础之上，依据对服务业一线员工的调查数据，从引起服务业线员工服务破坏行为的主要原因——组织限制的角度全方位探讨了服务业线员工服务破坏行为形成的机理，以寻求治理服务业一线员工服务破坏行为的措施。
服务业-职工-服务水平-研究
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