《网络客户服务》

朱志辉 / 邵洵 / 路阳 |成都：电子科技大学出版社 | 2020年06月

ISBN：9787564779153

关键词：电子商务-商业服务-教材

页数：170

出版社地址：未知

价格：未知

学科分类： 经济 → 贸易经济 → 国内贸易经济 → 商品流通与市场

更新时间：2026年02月09日

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《网络客户服务》内容简介

本书通过电子商务公司为企业提供的营销方法和营销工具的任务设置，从网络营销当事人、电子商务从业者和网络产品或服务的销售人员的角度介绍当前电子商务领域一些电子商务公司、网络公司、网络服务提供商等向其他企业提供的典型的营销方法和营销工具，并介绍主要的客户服务手段和技巧。旨在培养学生掌握网络产品的策划能力、网络产品的销售与选择能力和客户服务能力。本书图文并茂，易学会用。书中配有练习题，帮助学生巩固和提高，掌握知识点、重难点。本书适合高职学生使用，也适合本科相关专业学生使用。

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