城市轨道交通服务礼仪
删除本页内容作者:卢桂玉主编
ISBN:1978-7-5647-7351-92
页数:160
出版社: 成都：电子科技大学出版社
出版日期:2019.08
发现时间:2024-04-28
本书为职业教育教材。本书共分五个项目，主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站服务礼仪、城市轨道交通列车司机及车站维修人员服务礼仪、乘客投诉处理。本书可作为职业院校城市轨道交通专业的教材，也可作为城市轨道交通行业的岗位培训用书，还可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。
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