《城市公共交通服务用语》

姜雪 / 邱川鄂 / 蔡咏梅 |成都：西南交通大学出版社 | 2018年10月

ISBN：9787564365721

关键词：城市交通运输-服务人员-应用语言学-职业教育-教材

页数：150

出版社地址：未知

价格：未知

学科分类： 经济 → 交通运输经济 → 铁路运输经济 → 铁路运输经济理论

更新时间：2026年01月18日

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《城市公共交通服务用语》内容简介

本书是重庆市公共交通技工学校示范校汽车驾驶专业重点建设成果之一。本书总结了编者多年的教学经验，结合行业企业对客运汽车驾驶员的特殊要求，以学生就业为导向，以能力为本位，依据《城市公共交通服务用语课程标准》，结合《国家普通话水平测试大纲》《公交驾驶员服务质量管理规范》编写，主要内容包括：城市公共交通服务用语规范，客运服务文明规范用语及沟通技巧，常用文明服务规范英语训练（如售票、导乘、指路、迎送等情景用语训练），面对乘客投诉、公交线路的讲解等服务的常用语训练，城市公交术语的使用以及常用文明服务规范手语训练。本书既可以作为职业院校汽车驾驶人职业教育的参考用书，也可作为交通运输管理部门和交通运输企业职业驾驶员培训的参考资料。

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