酒店服务手册 前厅和西餐厅服务 英文
删除本页内容作者:周艳，朱勇主编
ISBN:1978-7-5672-1264-02
关键词:饭店－商业服务－手册
页数:125
出版社: 苏州：苏州大学出版社
出版日期:2015.08
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前厅和西餐厅是酒店的两个重要部门，本书稿主要从理论和操作两方面的内容介绍部门的工作任务、岗位职责、投诉的处理等方面内容。旨在通过学习，帮助学生能对工作内容有个基本掌握，并能够较熟练基本的对客服务工作。
饭店－商业服务－手册
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