汽车服务理念与技巧
删除本页内容作者:叶芳，邓长勇主编
关键词:汽车工业-销售管理-商业服务-高等职业教育-教材
页数:283
出版社: 重庆：重庆大学出版社
出版日期:2015.07
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当前汽车市场竞争越来越激烈，为了争取更多的市场占有率，客户服务已经成为企业发展的重要策略，是企业长期生存的命脉。本书从客户服务这个角度出发，讲述从业人员应有的服务意识和理念，强调应用个性化服务提高服务水平，加强自身服务建设，介绍客户关系管理和服务项目的标准化管理，同时重点讲述客户服务必须具备的技……
汽车工业-销售管理-商业服务-高等职业教育-教材
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