普通高等学校十四五规划物流管理与工程类专业数字化精品教材 物流服务质量管理删除本页内容
丛书:普通高等学校十四五规划物流管理与工程类专业数字化精品教材
作者:黄福华，张毅编；刘志学总主编
ISBN:1978-7-5680-8578-62
关键词:物流管理-服务质量-质量管理-研究
页数:249
出版社: 武汉：华中科技大学出版社
出版日期:2022.09
发现时间:2024年11月19日 10:58
用户须知：
1.如果要找《普通高等学校十四五规划物流管理与工程类专业数字化精品教材 物流服务质量管理》，可以尝试去图书馆。
2.本页面内容来自于http://m.5read.com/。
本书注重理论联系实际，坚持准确性、系统性、前沿性和规范性的编写原则，从全程物流服务质量管理观念出发，结合物流服务质量管理发展的现状与趋势，对物流服务质量管理全过程涉及的基本概念、基本理论、基本方法、基本技术等进行全面介绍。具体来说，主要从物流服务质量管理概述、物流服务质量的经济性、物流服务质量标准体系、物流服务顾客满意度管理、物流服务质量评价、物流服务质量统计过程控制、物流服务失误与服务补救以及精益六西格玛物流服务八个方面系统阐述物流服务质量管理的理论体系和实践经验。全书包括学习目标定位、案例问题引入、理论阐述、重要概念、练习与思考、综合案例分析等模块，力争为学校培养物流人才、为行业从业者学习物流服务质量管理提供优秀的学习读物。
物流管理-服务质量-质量管理-研究
评论内容
发表评论