用户体验--企业无形的铠甲
删除本页内容作者:王伟宾，王得文著
ISBN:1978-7-5763-1157-02
关键词:计算机应用-企业管理
页数:172
出版社: 北京：北京理工大学出版社
出版日期:2022.03
本书2025年5月13日可阅读或下载
本书从广义用户体验的定义和基础概念着眼，从产品规划设计、服务流程改进、用户接触点管理、差异化体验打造等不同维度阐述打造企业用户体验竞争力的道、法、术、器、势，并结合企业管理实践和案例分享，帮助企业和专业人士系统了解用户体验的价值和它在企业发展和竞争中的重要性，进而为不同行业提供用户体验规划设计的落地参考。书中还引用了用户体验成功和失败的真实案例来帮助读者理解和辨析用户体验在企业用户全生命周期中的作用，帮助大家更好地识别和规避用户体验陷阱，以史为鉴，助力企业打造自己的用户体验竞争壁垒。
计算机应用-企业管理
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