游客不当行为形成与干预机制研究 封面

《游客不当行为形成与干预机制研究》

孟秋莉 / 皮鸿文 / 李丽华 |武汉:华中科技大学出版社 | 2021年06月

ISBN:9787568071741

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关键词:游客-消费者行为论-研究

页数:157

出版社地址:未知

价格:未知

学科分类: 经济 旅游经济 旅游经济理论与方法 旅游企业组织与管理

更新时间:2025年12月08日

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《游客不当行为形成与干预机制研究》内容简介

本书通过述评游客不当行为、服务破坏行为、面子理论以及道德推脱理论等相关领域前期研究,基于面子理论和道德推脱理论,探究游客不当行为的形成机制;基于员工援助计划、道德培训与考核、及时惩罚和服务补救等理论,从企业控制的视角,深入探究游客不当行为形成的干预机制。如何干预并治理游客不当行为,逐渐成为学界和业界研究的重要课题,本书力图为干预和治理旅游主体负面行为提供有益借鉴。

《游客不当行为形成与干预机制研究》赏析

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