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作者:朱艳主编
ISBN:978-7-5637-4113-7
关键词:高速动车-旅客运输-客运服务-商业心理学-高等职业教育-教材
页数:262
出版社:北京：旅游教育出版社
出版日期:2020.06
发现时间:2024年6月13日 23:33
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本教材是专门为高职高专高速铁路客运乘务专业的学生开发，作者是具有多年一线教学经验的教师，本书是作者多年教学经验的总结。本书按照“以任务驱动引领教学、提升职业素养为目标”的教学改革思路精心编写而成的模块化教材。本书共有三篇十三模块，即心理学知识基础篇、高铁乘务服务篇与管理篇，基础篇分为六个模块，分别介绍了心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、情绪与情感、气质与性格；服务篇分为四个模块，管理篇分为三个模块。
高速动车-旅客运输-客运服务-商业心理学-高等职业教育-教材
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