成交 如何实现可持续性销售
删除本页内容作者:（美）诺亚·弗雷明著；吴静译
ISBN:1978-7-5057-4393-92
关键词:销售学
页数:189
出版社: 北京：中国友谊出版公司
出版日期:2018.07
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《成交（如何实现可持续型销售）》来自美国战略营销专家诺亚弗雷明亲自接触或指导过的真实案例，是他继畅销书《常青》之后的又一力作，介绍了提高顾客忠诚度的方法，他认为与老客户建立更深、更持久的关系远比追求新客户能带来更大的利润。诺亚弗雷明著的《成交（如何实现可持续型销售）》深入分析了客户的购买行为，保持老客户长时间的购买力，持续提取顾客的价值。通过介绍客户体验学，剖析了实现客户忠诚循环的四个阶段，即深入了解客户心理；将潜在客户转换为销售对象；重视客户体验感，持久吸引顾客，进而实现很终的目标-成交。 诺亚弗雷明，美国有名战略营销专家，咨询公司FlemingConsultingamp;Co创始人，为众多500强企业执行官提供咨询服务。弗雷明同时也是《纽约时报》《福布斯》《企业家》《快公司》特约专栏作家、加拿大商业新闻专栏博主、《优选邮报》商业报告版的分析员和加拿大地区观察员。 第一章客户体验学客户记忆体验周期第二章客户忠诚循环客户忠诚循环的四个阶段忠诚循环诊断诊断答案第三章阶段一：深入了解客户心理用心了解客户个性化的体验新客户体验赢得客户信任第四章阶段二：将潜在客户转换为销售对象巩固客户信任提升产品导入转换率重视细节工作了解你的销售过程创建体验驱动的销售流程反复尝试建立信任和消除阻力消除客户阻力阻力的三种类型客户心理学-担保改变与客户的关系获得客户推荐第五章阶段三：重视客户体验感充分了解竞争对手无助的客户取悦客户的重要性打造非凡时刻香味的吸引力制造惊喜让客户主动打开钱包峰终定律与持久印象心理常青体验审计第六章阶段四：成交保持客户跟进停止使用NPS90-45法则选三过程了解业务周期客户铁笼子旋转木马理论合适原因原则真心对待客户螺旋式忠诚循环起作用的循环致谢参考文献……
销售学
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