《基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究》
ISBN：9787307193239
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关键词：关系营销-商业服务-研究
页数：110
出版社地址：未知
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《基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究》内容简介
本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应对预案研究，从而为服务提供者协调自助服务技术、顾客和服务人员之间的关系提出相应的管理策略和政策建议。
《基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究》赏析
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《基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究》内容提问与解答
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