顾客满意质量观
丛书： 质量素质提升系列
作者： 李正权著
ISBN：978-7-5066-8561-0
关键词： 顾客满意度-研究
页数：231
出版社： 北京：中国标准出版社
出版日期：
发现《顾客满意质量观》在 2025-11-04 可全文阅读或下载。
图书简介
随着时代的进步和社会经济的发展，质量一词在社会生活中出现的频率越来越高。但是，人们在使用质量一词时，理解上却各有不同。《质量强国大系·质量素质提升系列：顾客满意质量观》从技术的、经济的、市场的和法律的各种角度，对质量概念进行了探讨，从历史的角度分析了人类社会质量观念的发展，提出了后工业社会质量观的核心是顾客满意的新观点，并对顾客满意的心理基础、心理差异进行了分析，对企业如何在战略、营销、管理、改进等各个环节去适应顾客满意质量观的要求进行了阐述。作者李正权有30余年从事质量工作的经验以及进行质量理论研究的心得，使《质量强国大系·质量素质提升系列：顾客满意质量观》既有较深的理论基础，又有丰富的实践经验，不仅适用于从事质量工作的各类人员阅读，也适用于大专院校有关专业的师生参考。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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