1.如果要找《服务就要做到极致 用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹》，可以尝试去图书馆。
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本书共分为七章，其内容包括：用鞠躬征服顾客，用问候改变人生；通往成功，唯有服务至上；没有不知道，没有做不到；用心拥抱每一个人；革新源于对细节的关注；服务第一步就是用心等。
商业服务-基本知识
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