电子商务客户服务
删除本页内容作者:盘红华主编
ISBN:1978-7-5682-1813-92
关键词:电子商务-商业服务-教材
页数:145
出版社: 北京：北京理工大学出版社
出版日期:2016.01
发现时间:2024-04-23
本书以从事电子商务类客户服务岗位所必须掌握的知识和技能为逻辑线索, 设计了客户服务理念认知、客户服务基本能力训练、客服售前准备、客户接待与沟通、投诉处理、客户关系管理六个学习型项目。
电子商务-商业服务-教材
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