客户服务管理实务 第2版
作者： 何润琴主编
ISBN：978-7-5682-0116-2
关键词： 企业管理-销售管理-商业服务-高等教育-教材
页数：224
出版社： 北京：北京理工大学出版社
出版日期：
发现《客户服务管理实务 第2版》在 2025-10-31 可全文阅读或下载。
图书简介
本书以现代客户服务职业生涯规划为线索，涉及了客户服务理论基础知识，初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能等内容。每章内容包括学习目标、案例引入、理论知识、知识链接、案例分析、小思考、训练课题项目等板块。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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