成功的电信服务设计 设计与实现的全面指南
删除本页内容丛书:国际信息工程先进技术译丛
作者:（英）潘苏明编著
ISBN:1978-7-111-41806-12
关键词:电信-商业服务-设计方案
页数:332
出版社: 北京：机械工业出版社
出版日期:2013.05
本书2024年10月31日可阅读或下载
电信服务设计师要在设计阶段考量服务的所有方面，在整体上设计解决方案是如何工作的，确保解决方案无遗漏，并在设计中始终考虑客户体验。本书介绍了什么是服务设计，服务商业视角，服务设计过程，服务设计需要做什么，服务构件块，网络设计和开发，系统功能和开发等。
电信-商业服务-设计方案
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