通信企业精益流程管理 理论与行动
删除本页内容作者:吕廷杰，陈鹏飞，苏海云编著
ISBN:1978-7-5635-2738-02
关键词:电信-邮电企业-企业管理
页数:298
出版社: 北京：北京邮电大学出版社
出版日期:2011.09
本书2024年12月14日可阅读或下载
本书全面地介绍了在通信企业推进流程管理的理论、方法及实际案例。全书共分7章，第1章深刻分析了国内通信企业的流程管理现状，第2章和第3章系统地阐述了流程的基础知识和精益流程管理理念及方法，第4章讲解了ETOM模型及设计通信企业流程顶层架构的方法，第5章和第6章介绍了在通信企业推进流程管理工作的思路、实施步骤和实施保障，第7章对目前国际上先进的流程管理信息化技术做了系统的描述，在附录中展示了在某通信企业开展流程管理咨询项目的成果。国内目前尚无电信业流程管理方面的参考书籍，本书填补了这一空白，前瞻性和实战性、大
电信-邮电企业-企业管理
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