电信服务礼仪基本理论与实务
删除本页内容作者:黄传武，闫丽莉编著
关键词:电信-商业服务-礼仪
页数:139
出版社: 北京：北京邮电大学出版社
出版日期:2004.07
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新电信职业培训教室:本书简要而系统地介绍了电信服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪等。
电信-商业服务-礼仪
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