中国铁路总公司编
鄢江艳，黎雯霞主编；梁志媛，朱里奇副主编
2015.02
铁路旅客运输服务质量规范
中华人民共和国铁道部发布
郭晓华，刘彦龙主编
2014.08
宋奇吼，陈劲草编著；张宏春主审
刘华伟主编；荣林，王飞宽主审
2013.01
铁路职工岗位培训教材编审委员会编著
中国铁路总公司发布
中国铁路总公司编著
西安铁路局编著
郑州铁路局编著
北京铁路局编
成都铁路局编著
北京铁路局编著
南宁铁路局编著
南昌铁路局编著
佚名
范俊杰编著
济南铁路局编著
太原铁路局主编
张维国，任宇杰，刘恺编著
《铁路职工岗位培训教材》编审委员会编著
