作者：蒋南平，龙敏主编
作者：周娅 著
作者：恍然如梦
作者：全国服务标准化技术委员会编著
作者：太田忠司著
作者：Koopman
作者：王立红著
作者：于晓娜主编；惠金礼，王玉娟，刘孝民副主编
作者：柳建营，王志清，陈同基主编；修俊雅主审
作者：王会燃著
作者：铁皮人美术编
作者：杨红樱主编
