作者：中国质量管理协会质量管理小组部编
作者：国家旅游局企业管理司饭店管理处编
作者：《哈佛管理前沿》，《哈佛管理通讯》...
作者：中国企业管理研究会《企业管理》编写组
作者：山东省工商行政管理局合同管理处编
作者：行政管理研究センター
作者：品質管理研究会
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作者：国家土地管理局
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作者：平绥铁路管理局
