书籍列表

旅游企业顾客感知服务质量理论与实证 封面
旅游企业顾客感知服务质量理论与实证

作者：温碧燕著
服务质量管理 封面
服务质量管理

作者：温碧燕编著
服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系 封面
服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系

作者：温碧燕，汪纯孝，岑成德著
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