书籍列表

服务营销与服务质量管理 封面
服务营销与服务质量管理

作者：汪纯孝，蔡浩然编著
服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系 封面
服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系

作者：温碧燕，汪纯孝，岑成德著
电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究 封面
电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究

作者：申文果，汪纯孝，谢礼珊著
旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响 封面
旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响

作者：吴清津，汪纯孝，胡石凡著
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