高等职业教育交通运输类十四五技能型人才培养实用教材 民航服务英语
删除本页内容作者:苗姗姗，朱莎，蒋艳红编
ISBN:1978-7-5643-9301-42
关键词:民用航空-商业服务-英语-高等职业教育-教材
页数:224
出版社: 成都：西南交通大学出版社
出版日期:2023.05
发现时间:2025-02-02
本教程共六个部分。第一部分为绪论，介绍课程学习的意义，同时复习语音知识，旨在让学生掌握基本的语音发音，为英语口语的学习打下扎实的基础。第二部分贯穿了民航地面服务岗位的各个服务流程，主要涉及机票预订、客票服务、办理值机手续、行李托运、安全检查、机场问询等内容。第三部分为机场广播，包括登机广播、航班延误后的登机广播、其他机场广播等内容。第四部分为空中服务岗位的各个服务流程，主要涉及迎接旅客、座位和行李、餐饮服务、优质客舱服务等内容。第五部分为客舱广播，包括普通情况下的客舱广播和特殊情况下的客舱广播等内容。第六部分为空乘面试英语，包括面试技巧和面试专业英语等内容。总之，本书内容基本涵盖了民航地面和空中服务的主要领域与环节。
民用航空-商业服务-英语-高等职业教育-教材
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