本书首先介绍了严峻的国际环境、国家及组织的竞争力分析、中国当前所面临的主要困难和应对措施、中国具备哪些主要竞争优势、中国的发展之路及规划布局；然后描述质量的定义、当今世界质量管理的发展历史、质量管理体系和相关标准，详细阐述了质量管理七大原则之间的相互关系和相互作用，并分别对每一项质量管理原则的运用进行了详尽的论述；最后，介绍了当今世界所广泛运用的思维模式及管理思想，阐述了与质量管理紧密契合的体系化思维模式和质量球管理方式，形成了作者独创的体系化理论。该理论可用于指导不同的组织建立、健全质量管理体系，是本书的核心内容。
质量管理学
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