民航服务礼仪
删除本页内容作者:胡瑶
ISBN:1978-7-5689-1158-02
关键词:民用航空－乘务人员－礼仪－中等专业学校－教材
页数:124
出版社: 重庆：重庆大学出版社
出版日期:2018.08
发现时间:2024-06-06
本书稿主要针对民航服务的内容，以及民航工作人员的工作仪态仪容，动作仪态，服饰礼仪，语言仪态等进行了系统规整。其目的就是提高民航的服务质量，把支撑国家经济支柱的航空运输行业往高要求发展。书稿以空中乘务、酒店服务、旅游服务等职业活动的工作过程为导向，以其岗位分析为依据，充分体现岗位能力的培养及后期发展潜力的形成。教学过程以实际的工作过程为参照系，强调通过对工作过程的“学”的过程，主要解决“怎么做”（经验）和“怎么做更好”（策略）的问题。对课程内容的排序，按工作过程展开，针对行动顺序的每一个过程环节来传授相关的教学内容。
民用航空－乘务人员－礼仪－中等专业学校－教材
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