英语导游服务能力问与答

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作者:朱宁

ISBN:1978-7-5637-4256-12

关键词:导游-英语-旅游服务-问题解答

页数:225

出版社: 北京：旅游教育出版社

出版日期:2021.12

英语导游服务能力问与答于2025年9月20日可全文阅读或下载

图书简介

本书涵盖了导考科目五中“语言和礼貌礼仪”“导游服务规范”及“应变能力”三项各省市导考通用的问答内容，同时还针对近年来一些省份导考大纲中增加或强化了领队及全陪带团内容的考查，特别包含了领队和全陪的工作内容。全书共分为五部分，分别为“地陪服务流程与规范”“领队和全陪服务流程与规范”“特殊旅游群体服务”“导游应变能力”和“导游带团艺术”。笔者采用一问一答的形式，总结了带团过程中可能出现的178个状况和问题，并以英汉对照的形式呈现，解答了导游、全陪及领队带团中的困惑与疑问，给出了具体的操作步骤和处理建议，具有很强的针对性和可操作性。书稿语言力求简洁凝练，可有效帮助考生理解记忆并应用于实际带团工作中。本书所有英文内容均配有MP3录音，读者可扫描二维码收听。

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