网店金牌客服
删除本页内容作者:周思，黄金刚，王剑星主编
ISBN:1978-7-5561-2498-52
关键词:电子商务-商业服务
页数:118
出版社: 长沙：湖南人民出版社
出版日期:2020.08
本书2025年3月31日可阅读或下载
本书稿按网络客服岗位的主要工作内容划分，分为了7个章节，包括网络客服基础、网店客服岗前须知、客户分析、售客服、售中客服、售后客服、客服管理等。书稿结合大量企业真实案例，进行知识和技能的讲解，着重对学生岗位综合实战能力的训练。书稿图文并茂、叙述由浅人深、通俗易懂。
电子商务-商业服务
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