近年来，热点舆情事件此起彼伏，对于吃瓜群众来说是大戏，对于涉事单位而言则是大考，考的既是平日里的经验储备，也是突发事件中的灵活机变，判卷的笔就握在公众手中。本书从媒体人、舆情专家、分析师等多个不同的视角出发，剖析舆情涨落的规律，总结应对之法。回顾近五年的舆情“真题”，怎么答才能得高分，值得每个舆情处置者思考与总结。舆论发展的动力，除了人们的心理诉求变化和内容的爆发增长，还有信息技术的更新迭代。随着舆情处理的专业化、精细化、复杂化，舆情监测平台在抢占舆论高地的战役中异军突起。
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