顾客是上帝，因此，时刻不能忘了“捧”顾客，产品质量、服务水平等都应该要满足顾客需求。世上百种之人各有其所好，商人的利益就在于从各种人物的内心中去发掘可利用的价值。关于“捧”顾客的说法，厚黑学主张，如果做不到“厚而无形，黑而无色”，就应该追求“厚而硬，黑而亮”。主动让利，限量经营，从长远考虑效益等经营思路，奉行的就是这一原则。
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