艺术小镇服务设计评价体系研究

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作者:高琳编

ISBN:1978-7-5480-7812-82

关键词:小城镇-商业服务-服务模式-研究

页数:280

出版社: 南昌：江西美术出版社

出版日期:2020.09

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图书简介

《艺术小镇服务设计的评估体系研究》简介：本书是对于艺术小镇评估指标体系的研究，为这类服务设计提供一套切实可行的评估方法，避免艺术小镇投资的盲目化、趋同化。全书共7章，第一章，介绍艺术小镇的现状、研究意义及相关政策。第二章，针对艺术小镇的服务流程、服务类型、服务特色做出界定和归类。第三章，评估方法研究，建立艺术小镇评估指标体系。第四章，艺术小镇服务设计研究体系，设立评估标准和关键绩效指标。第五章，商业参数下的评估方法，包含服务成本评估、服务有效性评估及服务各触点效能评估。第六章，客户体验下的评估方法，包括服务各触点效果评估、无形服务评估及客户情感旅程评估。第六章，案例研究-“三彩艺”爱和小镇。第七章，案例研究-建业电影小镇，研究内容与本书是关于艺术小镇评估指标体系的研究，可以给相关政府部门给予政策建议，对商业投资机构给予投资评估依据、设计机构提供服务设计借鉴。

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