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作者:王玉霞，曹振华，陈振江主编
ISBN:1978-7-5647-6872-02
关键词:网店－商业服务
页数:137
出版社: 成都：电子科技大学出版社
出版日期:2019.04
发现时间:2024年7月6日 20:50
用户须知：
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本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过本书的学习，网店客服可以快速、有效地提升个人工作技能，最终提升店铺销售额。
网店－商业服务
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